「集客しましょう」とか「集客力を身につけましょう」という風に言われると、少々違和感を感じる歯医者さんも多いのではないでしょうか?最近は「集客」と同じ意味で「集患」という言葉がよく使われますが、「集客とか集患とかいうと悪徳歯医者みたいで嫌だなぁ」と思われる先生も少なくありません。「集客(集患)=儲ける」というイメージが強いため、医療者が儲けの話をするのはタブーという気持ちが強いのだと思います。
しかし、儲けるだけが「集客」ではありません。ここでは「集客」というものの定義を少し変えて、
としたらどうでしょうか?
集客は、望んでもいない患者さんをムリヤリ連れてきて治療を受けさせて、歯科医が大儲けすることではないのです。「先生の歯科治療を受けたい」と望んでいる患者さんを、先生の歯科医院に集めてくることが集客なのです。
広告や看板に書かれた以上の情報とは、治療をしてくれる先生はどんな先生なのか?人柄や治療の腕前はどうなのか?スタッフはどんな人たちなのか?どんな技術を持っている歯科医院なのか?実際に治療を受けた患者さんの評価は?といったことです。このような医院の詳細情報を広告や看板に載せようと思ったら、スペースがいくらあっても足りません。
広告や看板は、大きくなればなるほど費用が高くなります。多額の広告予算があれば良いと思いますが、開業したてで多額の広告費をかけられる歯科医院は少ないでしょうから、患者さんの知りたい情報を広告や看板に載せることは現実的には不可能だと思います。
予算的な制約があるため、小さな広告や看板にせざるを得ないのが開業したての歯科医院の現状です。患者さんが知りたいと思っている情報を広告や看板で提供できないため、いくら広告や看板を使っても患者さんが来院してくれない・・という結果になるというわけです。
広告や看板を見て来院する患者さんが減少する一方で、患者さんの情報源として台頭してきているのがインターネットです。
インターネットが普及していなかった時代は、広告や看板に書かれている以上の情報を患者さんが得ることはとても難しく、実際にその歯医者さんに通っている人から評判を聞くくらいしか手段がありませんでした。
しかしインターネットが普及した今、患者さんはネットで検索すれば簡単に情報を入手できます。広告や看板に書いてある以上の情報を知りたければ、ネットを検索すればよいというわけです。
実際、新患で来院した患者さんのほぼ100%が、来院前にホームページを見ていた・・そんな歯科医院も少なくありません。これは都心でも地方でも大差はありません。都会だろうが田舎だろうが、患者さんはネット検索で歯科医院のホームページを見つけ出し、ホームページを見てから歯科医院を訪れるのです。
「ネット検索で情報を得る」患者さんの行動を利用しない手はありません。ホームページを上手に使えば、先生の歯科医院の治療を必要とする患者さんを集客することができるということだからです。
しかしながら、とりあえずホームページさえ作れば集客できるというほど簡単な話ではありません。ホームページを作るにも、押さえておいたほうがポイントがいくつかあります。このポイントを理解しないままホームページを作っても、制作にお金と手間暇だけがかかって、なんの役にも立たない・・ということになりかねません。
歯科医院のホームページ作成のポイントについては、無料ガイドブックで詳しくご説明していますので、下のリンクをクリックしてぜひご覧になってみてください。
大切なのは、ただ単に情報を載せるのではなく、患者さんに来院したいと思ってもらえるようなホームページにすること。そのためには、ホームページ制作のノウハウはもちろん、ホームページの中身を充実させるための労力や時間が必要になります。
とはいっても、開業前の忙しい時。準備等でホームページを作っている時間がとれないという先生も多いはずです。
そこで、 新規開業する先生むけの専用のホームページ制作サービスをご紹介します。開業準備でお忙しい先生の負担にならないよう、「まるごと全部おまかせ」できるプランになっています。先生の手間はたった3時間だけ。あとはホームページ制作を熟知したプロのライター・コンサルタントが構成・デザイン・文章作成等をすべて行なってくれます。詳しくは下記でご紹介していますので、よろしければご覧ください。
この記事は参考になりましたか?
もしも参考になったと思ってくださったなら、下のボタンをクリックして共有をお願いできますでしょうか。
歯科医院のための集客戦略
歯科開業支援サービス
運営会社紹介
セミナー・研修会案内
メディア・ニュース
株式会社WEBマーケティング総合研究所(あきばれホームページ)
〒160-0023
東京都新宿区西新宿8-1-2-3F
TEL : 03-5957-1610
FAX :03-6704-5064
E-mail :info@akibare-hp.jp